ازاي اعرف كام خط متسجل باسمي؟ طريقة معرفة أرقامك بالرقم القومي من My NTRA

كود تحويل المكالمات اتصالات يختلف حسب الحالة: تحويل كل المكالمات، عدم الرد، انشغال الخط، خارج التغطية، أو جعل الخط مغلقًا مع متابعة إشعارات المكالمات الفائتة (وصول رسالة) عند تفعيل خدمة كول كيبر. أقوى كود لإلغاء كل التحويلات مرة واحدة هو:

##002#

أكواد تحويل المكالمات اتصالات المختصرة:

• تحويل كل المكالمات: *21*01XXXXXXXXX#
• عدم الرد: *61*01XXXXXXXXX#
• مشغول: *67*01XXXXXXXXX#
• خارج التغطية أو مغلق: *62*01XXXXXXXXX#
• إظهار الخط مغلق مع وصول رسالة: *21*787# أو *21*0200#
• إلغاء جميع التحويلات: ##002#

قد تختلف بعض تفاصيل التكلفة أو الإتاحة حسب نظام خط الكارت أو خط الفاتورة، لذلك يُفضّل مراجعة تطبيق My e& أو خدمة العملاء اتصالات عند عدم عمل الكود.

أكواد تحويل المكالمات اتصالات السريعة بالتفصيل

* استبدل 01XXXXXXXXX بالرقم الذي تريد تحويل المكالمات إليه، واكتب الكود من اليسار إلى اليمين داخل لوحة الاتصال.
وإذا كنت لا تعرف رقم خطك الحالي، استخدم كود معرفة رقم اتصالات مصر قبل ضبط التحويل.

تحويل جميع المكالمات مباشرة

*21*01XXXXXXXXX#

لإلغاء التحويل:

##21#

تحويل المكالمات عند عدم الرد

*61*01XXXXXXXXX#

لإلغاء التحويل:

##61#

تحويل المكالمات عند انشغال الخط

*67*01XXXXXXXXX#

لإلغاء التحويل:

##67#

تحويل المكالمات عند إغلاق الهاتف أو خارج التغطية

*62*01XXXXXXXXX#

لإلغاء التحويل:

##62#

تحويل الخط لمغلق

*21*787#

*21*0200#

لإلغاء جميع التحويلات:

##002#

إلغاء جميع أنواع تحويل المكالمات دفعة واحدة

##002#

طريقة استخدام الأكواد بشكل صحيح

تُعتبر خدمة إعادة توجيه المكالمات أداة عملية للتحكم في حالة الخط الواردة. لتفعيلها اتبع الآتي:

1. اختر الكود المناسب من القائمة السابقة (للتحويل الدائم، أو الانشغال، أو عدم الرد، أو خارج التغطية).
2. اكتب الكود من اليسار إلى اليمين متبوعًا بالرقم الذي تريده داخل لوحة الاتصال، ثم اضغط زر الاتصال.
3. بمجرد التفعيل سيتم تحويل المكالمات فوراً.

ولو أردت فهم رموز التحويل والفحص والإلغاء بشكل أوسع لأي شبكة، يمكنك الرجوع إلى شرح أكواد تحويل المكالمات لأي خط من لوحة الاتصال.

تحويل المكالمات إلى مغلق مع وصول رسالة

يفيد وضع مغلق عندما تريد إيقاف استقبال المكالمات مؤقتًا مع بقاء الهاتف متاحًا للإنترنت والرسائل. ويمكن متابعة الأرقام التي حاولت الاتصال بك إذا كانت خدمة إشعارات المكالمات الفائتة (كول كيبر) مفعلة على خطك. لتفعيل هذه الميزة وتوجيه المكالمة وإظهار الهاتف كمغلق اطلب:

*21*787#

*21*0200#

كود إلغاء تحويل المكالمات اتصالات بالكامل

إذا قمت بتفعيل الخدمة سابقًا سواء كان تحويلًا دائمًا أو باستخدام كود إلغاء التحويل الشرطي (مثل الانشغال أو عدم الرد)، وتبحث عن طريقة للعودة واستقبال المكالمات بصورة طبيعية، فالأفضل استخدام كود الإلغاء الشامل لأنه يوقف جميع تحويلات المكالمات النشطة على الخط دفعة واحدة بضغطة زر:

##002#

حل مشكلة عدم عمل الكود أو ظهور خطأ MMI

• التحقق من حالة الخدمة: اطلب كود فحص التحويل لمعرفة حالة التحويل الحالية على خطك:
  *#21#
• ظهور رسالة خطأ MMI: تأكد من كتابة الكود كاملًا من النجمة حتى الشباك، ثم أعد المحاولة في مكان تغطيته أفضل. وإذا استمرت المشكلة، يمكنك تفعيل الخاصية يدوياً من خلال إعدادات المكالمات في الهاتف.
• مشكلة عدم وصول رسائل الإشعار: لضمان وصول الإشعارات، يجب مراجعة خدمة كول كيبر من تطبيق My e& أو الاشتراك فيها عبر طلب كود الخدمة، ثم إعادة المحاولة:
  *5665#

الأسئلة الشائعة

هل هناك رسوم مالية على خدمة تحويل المكالمات؟
تفعيل أكواد التحويل نفسها لا يحتاج غالبًا إلى اشتراك ثابت، لكن عند تحويل المكالمات إلى رقم آخر قد تُحسب تكلفة المكالمة الموجهة حسب نظام خطك والرقم المحول إليه. أما إشعارات المكالمات الفائتة فتختلف تكلفتها حسب الخدمة أو الباقة المفعلة.

هل يؤثر تفعيل الخدمة على الإنترنت أو رسائل واتساب؟
لا، الكود مخصص للتحكم في المكالمات الصوتية فقط، ولن يؤثر على باقة الإنترنت أو استقبال رسائل تطبيقات التواصل مثل واتساب.

لماذا لا يعمل كود تحويل المكالمات؟
قد يحدث ذلك بسبب ضعف الشبكة أو كتابة الكود بشكل خاطئ. جرّب إيقاف كافة التحويلات بطلب كود الإلغاء الشامل أولاً:

##002#

ثم أعد إدخال الكود الجديد، أو استخدم إعدادات الهاتف كبديل.

هل يمكن تحويل المكالمات أثناء التجوال؟
نعم تعمل في كثير من الأحيان، لكن يُفضل مراجعة تطبيق اتصالات أو خدمة العملاء قبل السفر لمعرفة الرسوم المفروضة على توجيه المكالمات أثناء التجوال الدولي لتجنب أي تكلفة إضافية.

ملاحظة هامة

إذا لم تعرف التحويل النشط على خطك، ابدأ بكود الفحص (*#21#) ثم استخدم كود الإلغاء الشامل للعودة للوضع الطبيعي في أي وقت:

##002#

ولا تتردد في مراجعة الدعم الفني في حال واجهت أي صعوبة في تنفيذ الأكواد.