إذا انتهى رصيد خط أورنج وتريد استخدامه فورًا، فاختيار طريقة الشحن يعتمد على ما لديك الآن: كارت شحن، تطبيق، بطاقة ائتمان، محفظة أورنج كاش، أو منفذ بيع قريب. ولتنفيذ شحن الرصيد اورنج دون خطأ، ابدأ بالطريقة المناسبة واتبع ترتيب الخطوات، خصوصًا عند إدخال كود الكارت أو شحن رقم آخر.
أسرع طريقة لشحن كارت أورنج
يمكنك بدء عملية الشحن من لوحة الاتصال باستخدام خدمة الشحن، ثم إدخال رقم الكارت عندما تطلبه القائمة. افتح لوحة الاتصال واكتب الكود التالي ثم اضغط زر الاتصال.
#102#
بعد ظهور القائمة، اختر خدمة إعادة الشحن، ثم اكتب رقم كارت الشحن كما هو مطبوع، وأكّد العملية. انتظر رسالة تأكيد الشحن قبل استخدام الرصيد. وتوفر أورنج أيضًا الشحن من خلال الاتصال بخدمة الشحن.
400
عند الاتصال، اتبع التعليمات الصوتية وأدخل رقم الكارت في الموضع المطلوب. هذه الطريقة مناسبة إذا لم تظهر القائمة بالطريقة الأولى أو كنت تفضّل التحدث إلى الخدمة الآلية.
بعد طلب الكود، أدخل رقم كارت الشحن كما يظهر على الكارت داخل الخانة التي تفتحها القائمة، ثم راجع الأرقام وأكّد العملية. انتظر رسالة تأكيد نجاح الشحن قبل استخدام الرصيد.
شحن الرصيد من خلال تطبيق أورنج
يتيح تطبيق أورنج، المعروف حاليًا باسم Orange Max it وكان سابقًا باسم My Orange، لعملاء الكارت وكنترول شحن الخط باستخدام كارت شحن أو بطاقة ائتمان. بعد فتح التطبيق، سجّل الدخول برقم أورنج، ثم انتقل إلى خدمة الرصيد أو الشحن. اختر نوع الشحن الذي تملكه، وأدخل بيانات الكارت أو بيانات البطاقة، ثم راجع الرقم والمبلغ قبل الضغط على التأكيد.
يمكنك استخدام التطبيق لشحن خطك أو شحن رقم أورنج آخر. عند اختيار شحن رقم آخر، اكتب الرقم المستفيد بعناية، ثم راجع آخر أرقامه والمبلغ قبل إتمام العملية. تصل رسالة تأكيد إلى الشخص الذي نفّذ الشحن، كما تصل رسالة إلى الخط المشحون تتضمن بيانات العملية.
تطبيق Orange Max it مجاني دون رسوم شراء، كما أن استخدامه وتصفحه بعد التثبيت مجانيان، بينما يُحاسب تحميل التطبيق وتحديثه وفتح بعض أقسامه وفقًا لاشتراك الإنترنت. إذا لم يكن التطبيق مثبتًا لديك، نزّله من صفحة تطبيقات أورنج الرسمية أو استخدم موقع أورنج بدلًا منه.
الشحن من موقع أورنج الرسمي
يمكنك الشحن إلكترونيًا من حسابك على موقع orange.eg باستخدام بطاقة ائتمان صادرة من بنك محلي داخل مصر. افتح حسابك، واختر خدمة الشحن، ثم حدّد شحن خطك أو شحن خط أورنج آخر. أدخل الرقم والمبلغ وبيانات البطاقة، ثم راجع ملخص العملية وأكّد الدفع.
إذا كنت تشحن رقمًا آخر، فلا تخلط بين رقمك ورقم المستفيد في شاشة التأكيد. احتفظ برسالة النجاح أو رقم العملية إذا ظهر، لأنها تساعدك عند التواصل مع الدعم في حال لم يصل الرصيد.
شحن رصيد اورنج لرقم آخر
يختلف شحن خطك عن شحن خط آخر في خطوة اختيار الرقم المستفيد فقط. في التطبيق أو الموقع، اختر خيار شحن خط أورنج آخر، ثم أدخل رقم أورنج المراد شحنه وحدد القيمة. أما من منفذ بيع، فأعطِ الموظف الرقم الصحيح وحدد المبلغ قبل الدفع، واطلب الإيصال.
راجع رقم الهاتف كاملًا قبل التأكيد، خاصة إذا كان الهاتف يحتوي على أكثر من شريحة أو كنت تنقل الرقم من رسالة. مطابقة الرقم المكتوب مع الرقم الذي أرسله إليك صاحبه تقلل احتمال شحن خط آخر بالخطأ.
الشحن من Orange Cash
إذا كانت لديك محفظة أورنج كاش ورصيد كافٍ، يمكنك شحن رصيد المكالمات من قائمة المحفظة. ابدأ بفتح قائمة Orange Cash من لوحة الاتصال.
#7115#
بعد فتح قائمة Orange Cash، اختر خدمة شحن رصيد المكالمات، ثم أدخل الرقم السري واتبع الخيارات الظاهرة. يمكنك اختيار شحن رقمك أو شحن خط أورنج آخر؛ وعند شحن خط آخر، أدخل رقم المحمول المستفيد بعناية. حدّد مبلغ الشحن، وراجع الرقم والقيمة، ثم أكّد العملية وانتظر رسالة تفيد بنجاحها.
تحتاج هذه الطريقة إلى محفظة مفعلة ورقم سري صحيح. أدخل الرقم السري بعيدًا عن الأشخاص المحيطين بك. خصم المبلغ وحده لا يثبت وصول الرصيد؛ انتظر رسالة نجاح العملية على الهاتف.
الشحن من منافذ البيع والشحن الإلكتروني
يمكنك شراء كارت شحن من فروع أورنج ومراكز البيع، أو طلب شحن إلكتروني بمبلغ محدد من منافذ الخدمة. توجد كذلك خدمات دفع مثل فوري و Bee ومصاري وأمان و Distel و Sadad في منافذ متعددة. أعطِ الموظف رقم الهاتف، وحدد قيمة الشحن، وادفع، ثم خذ الإيصال المطبوع.
كارت الشحن يتطلب إدخال رقم الكارت بنفسك، بينما يضيف الموظف قيمة الشحن مباشرة في الشحن الإلكتروني. أما الشحن الهوائي فيُنفّذ من منفذ البيع دون كارت مادي. في الحالات الثلاث، لا تغادر قبل وصول رسالة التأكيد أو قبل التأكد من أن العملية ظهرت ناجحة على جهاز الموظف، واحتفظ بالإيصال عند وجود مشكلة.
ماذا تفعل إذا لم يصل الرصيد؟
ابدأ بالتأكد من أن الرقم الذي شُحن هو الرقم المقصود، ثم افحص رسالة التأكيد وانتظر قليلًا إذا كان الشحن من منفذ خارجي؛ تذكر أورنج أن رسالة الشحن لدى بعض الشركاء قد تصل خلال ساعة. لا تحاول استخدام كارت آخر قبل معرفة حالة العملية، حتى لا تختلط عليك الأرقام.
إذا ظهرت رسالة تفيد بأن الكارت مستخدم، احتفظ بالكارت أو الإيصال وتواصل مع الدعم بدل تكرار المحاولة. وإذا ظهر أن رقم الكارت غير صحيح، أعد إدخاله ببطء وراجع الأرقام المتشابهة، مع الانتباه إلى عدم إضافة مسافات أو رموز زائدة. عند استمرار المشكلة، جهّز رقم الخط، وقيمة الشحن، ووقت العملية، ورقم الإيصال إن وجد.
للاستعلام عن الرصيد أو إدارة خدمات الخط، استخدم الكود التالي.
#100#
وإذا أردت التواصل مع خدمة الشحن مباشرة، اتصل بالرقم التالي من خط أورنج.
400
لمشكلة عامة من خط أورنج، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.
110
إذا كنت تتصل من خط أرضي، استخدم الرقم التالي بدلًا من الاتصال من خط أورنج.
16110
ويمكن الاتصال بخدمة العملاء من أي خط محمول عبر الرقم التالي.
012-2320-2110
أما مشكلة محفظة Orange Cash فتُوجّه إلى خدمة عملاء المحفظة.
7770
استخدم الطريقة التي تناسب ما لديك الآن، واحتفظ برسالة التأكيد أو إيصال الدفع حتى يظهر الرصيد على الخط أو تُغلق المشكلة مع خدمة العملاء.