تعريف التسويق
يُعد التسويق مصطلحًا واسعًا لدرجة أنه يغطي مجموعة متنوعة جدًا من الموضوعات.
ما هو التسويق؟ اكتشف مفهوم التسويق
بقدر ما كنا في تاريخ التسويق، فإن تعريف التسويق يتطور باستمرار.
 |
| تعريفات التسويق |
تعريف التسويق (جمعية أساتذة التسويق)
تم تقديم التعريف الأول للتسويق رسميًا من قبل الرابطة الأمريكية لأساتذة التسويق.
- عرّفوا التسويق في عام 1935 على النحو التالي:
التسويق: هو تنفيذ الأنشطة في بيئة الأعمال التي توجه تدفق السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك.
كما يمكنك التخمين، فإن هذا التعريف يتأثر بسوق السلع والخدمات في أوائل القرن العشرين.
السوق، الذي كان يتكون في الغالب من المصانع، وبعد خروج المنتج من خط الإنتاج، كان على التسويق توجيهه إلى السوق الاستهلاكية (بكلماتنا الخاصة: دفعنا المنتج وحاولنا استهلاكه عاجلاً).
تعريف التسويق (American Marketing Association - 1985)
لما يقرب من نصف قرن، تم اقتباس تعريف جمعية أساتذة التسويق الأمريكية في الكتب والمقالات وتم قبوله باعتباره التعريف القياسي للتسويق.
قدمت جمعية التسويق الأمريكية تعريفًا جديدًا للتسويق في عام 1985:
التسويق: هو إحدى المهام التنظيمية ومجموعة من العمليات المتعلقة بخلق القيمة، والإبلاغ عن تلك القيمة وتقديمها للعملاء.
يشمل التسويق أيضًا إدارة علاقات العملاء، بطريقة تخدم مصالح المنظمة وأصحاب المصلحة.
مرت خمسون عامًا منذ نهاية القرن العشرين، وجد مفهوم القيمة وخلق القيمة مكانه في الإدارة والتسويق.
- حل مصطلح العميل أيضًا محل علاقة المستهلك والعمل المنطقي
- (من خلال قراءة هذا التعريف، يمكنك الشعور بأن المنافسة قد اكتسبت معنى تدريجيًا في تلك السنوات).
تعريف التسويق (American Marketing Association - 2004)
التسويق: هو عملية تخطيط وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالتكوين والتسعير والترويج وتوزيع الأفكار والسلع والخدمات.
يتم تحقيق الأهداف الفردية والتنظيمية بالطريقة التي يتم بها في التبادلات.
ربما كانت الكلمة الأساسية في التعريف في عام 2004 هي الفكرة.
بالطبع، بدلاً من كلمة الإنتاج، تم استخدام مصطلح Conception ووجد التسعير مكانه في التعريف.
مرة أخرى، ليس من الصعب إدراك أن تطور العالم الرقمي أدى إلى دخول فكرة الكلمة إلى مساحة التسويق جنبًا إلى جنب مع كلمات المنتج والخدمة.
تعريف التسويق (American Marketing Association - 2013)
فيما يلي أحدث تعريف للتسويق، والذي تم تقديمه في عام 2007 وما زال يتم الاتفاق عليه في عام 2013 بعد المراجعة (المصدر):
التسويق: هو النشاط ومجموعة المؤسسات والعمليات الخاصة بإنشاء العروض التي لها قيمة للعملاء والشركاء والمجتمع ككل والتواصل معها وتقديمها وتبادلها.
التسويق: هو مجموعة المؤسسات والأنشطة والعمليات التي تدخل في إنشاء العروض والتواصل معها وتقديمها وتبادلها.
التبادلات ذات القيمة للعملاء وأصحاب العمل والشركاء وعلى نطاق أوسع، المجتمع.
يحتوي التعريف الأخير لجمعية التسويق الأمريكية، والذي لا يزال يتم الاستشهاد به، على نقطتين رئيسيتين:
- النقطة الأولى هي استخدام مصطلح (عرض).
تمت صياغة مصطلح (المنتج) بعد إضافة كلمة (خدمة) إلى الكلمة.
يبدو أنه بعد تطور العالم الرقمي وإدخال ميزات جديدة لا يمكن تسميتها ببساطة سلعًا أو خدمات، يفضل عالم التسويق مصطلح العرض.
لنفكر في مثال. هل تستخدم عبارة أنا أستخدم خدمات Instagram في محادثاتك ؟
ربما ليس لديك حتى صورة Instagram في ذهنك (الخدمات المقدمة وأنا أستخدمها).
نقول عادة: هل لديك Instagram؟
أم نقول: هل أنت على انستجرام؟
يختلف هذا النوع من خلق القيمة عما عرفناه تقليديًا على أنه سلع وخدمات.
نتيجة لذلك، يبدو أن كبار خبراء التسويق في العالم قد توصلوا إلى استنتاج مفاده أن مصطلح (عرض) أكثر شمولاً من سابقيه.
- النقطة الثانية التي يجب أن تنتبه لها هي دور الشركات على المستوى الكلي للمجتمع.
تعريف تسويق Cutler
تعريف بسيط وجميل يمكن اعتباره أكثر عملية بقليل.
يعرف فيليب كاتلر، الذي يعد كتابه عن إدارة التسويق مصدرًا ذا شهرة عالمية و مرجعًا لتعليم التسويق، التسويق على النحو التالي:
التسويق: علم وفن الاكتشاف وخلق وتقديم القيمة، من أجل تلبية احتياجات السوق المستهدفة، فهي مربحة في نفس الوقت.
- يحدد الاحتياجات والرغبات غير الملباة.
- يحدد السوق ويقيس حجم هذا السوق ويقدر أرباحه المحتملة.
- يحدد أي جزء من السوق يمكنه توفيره بشكل أفضل.
- ثم يصمم ويروج للمنتجات والخدمات المناسبة.
أين مكان العلامة التجارية والإعلان في تعريف التسويق؟
بالنسبة لأولئك الذين لديهم اهتمام خاص بالعلامات التجارية والإعلان، قد يطرح السؤال لماذا لم يتم ذكر هذين المجالين المهمين في تعريف التسويق.
الجواب: ليس هناك شك في أن العلامات التجارية والإعلان هما مجموعة فرعية من إدارة التسويق.
لكن هذين المفهومين يقعان تحت عنوان التواصل.
بمعنى آخر، يتعلق الإعلان والعلامة التجارية بالتواصل مع العميل (أو السوق المستهدف) وإرسال رسالة حول خصائص النشاط التجاري ومنتجاته بالإضافة إلى العروض القيمة للعميل.
هل المبيعات مجموعة فرعية للتسويق؟
في بعض الأحيان، يُشار إلى مصطلح التسويق بشكل شائع باسم المبيعات.
ولكن إذا أردنا أن نكون دقيقين، فمن الأفضل التفكير في البيع بشكل منفصل عن التسويق.
في كتب التسويق أيضًا، عادة ما تكون مسألة نظام مبيعات، وليس مندوب مبيعات، إذا كانت هناك إشارة موجزة إلى المبيعات.
يناقش كاتلر، في كتابه التسويقي المؤلف من أكثر من ثمانمائة صفحة، المبيعات فقط كموضوع فرعي في نهاية فصل الاتصالات، وإذا فصلنا إشاراته إلى نظام المبيعات، فهناك عدد قليل جدًا من الإشارات إلى المبيعات، والمبيعات الشخصية التدريب، كتابه باق.
لذلك، يبدو أنه من الأفضل اعتبار المبيعات وفن البيع كمجموعة فرعية من التفاوض بدلاً من إدارة التسويق.