اختيار الحالة هو ما يحدد نتيجة كود تحويل المكالمات فودافون: فقد تريد نقل كل المكالمات فورًا، أو تحويلها فقط عندما يكون الخط مشغولًا أو لا ترد. وهناك خيار مختلف تمامًا هو توجيه المكالمات إلى الرقم المختصر المرتبط بخدمة الاحتفاظ بالمكالمات. حدّد ما تريده أولًا، ثم استخدم الصيغة المناسبة وأرسلها من شريحة فودافون المقصودة.
اختر نوع التحويل قبل إدخال الكود
إذا كنت تريد أن يرن هاتف آخر بدلًا من هاتفك في كل مرة، فاختر التحويل غير المشروط. أما إذا أردت استقبال المكالمة على خطك أولًا، فاختر حالة محددة: الانشغال، أو عدم الرد، أو عدم توافر الهاتف. هذا هو الفرق العملي بين تحويل المكالمات فودافون فورًا وبين التحويل المشروط.
تُكتب وجهة التحويل مكان عبارة «رقم الوجهة» في الصيغ أدناه، من دون مسافات أو شرطات. استخدم رقمًا تستطيع استقبال المكالمات عليه، وتأكد من كتابته بالصيغة التي يقبلها هاتفك وشبكتك. هذه صيغ GSM معيارية لتوجيه المكالمات إلى وجهة محددة، ويعتمد قبول الطلب على دعم الخدمة وإعدادات فودافون على خطك.
تحويل جميع المكالمات إلى رقم آخر
يحوّل هذا الخيار المكالمات الواردة مباشرة إلى الوجهة التي تحددها، فلا يرن هاتفك لاستقبالها ما دام التحويل فعالًا. وهو مناسب عندما تريد استخدام رقم آخر مؤقتًا أو دائمًا بدلًا من خطك الحالي.
**21*رقم-الوجهة#
استبدل «رقم-الوجهة» برقم الهاتف المقصود، ثم أرسل الكود. المثال الآتي يوضح موضع الرقم فقط، والحروف فيه تحجب الرقم ولا تصلح للإرسال:
**21*01XXXXXXXXX#
أدخل بدلًا من الحروف رقم وجهة تستطيع استقبال المكالمات عليها. إذا كان المطلوب تحويل مكالمات فودافون إلى رقم آخر في جميع الأوقات، فهذا هو نوع التحويل الذي تبحث عنه.
تحويل المكالمات عند انشغال الخط
اختر التحويل عند الانشغال إذا أردت أن تصل المكالمة إلى وجهة أخرى فقط عندما تكون في مكالمة قائمة أو يقرر الهاتف أن الخط مشغول. في هذه الحالة يظل خطك يستقبل المكالمات عادةً في الأوقات الأخرى.
**67*رقم-الوجهة#
هذه الصيغة مخصصة للانشغال، وليست للتحويل الفوري لكل المكالمات. وقد يتعامل الهاتف مع مكالمة الانتظار أو إعدادات الشبكة بطريقة تؤثر في ظهور حالة الانشغال؛ افحص النتيجة بإجراء مكالمة اختبار من خط آخر.
التحويل عند عدم الرد أو عدم توافر الهاتف
إذا كنت تريد أن يرن هاتفك أولًا ثم تنتقل المكالمة إلى رقم آخر عند عدم الإجابة، فاستخدم حالة عدم الرد. أما عند إغلاق الهاتف أو وجوده خارج نطاق التغطية، فاختر حالة عدم الإتاحة. وهاتان حالتان منفصلتان عن الانشغال.
صيغة التحويل عند عدم الرد هي:
**61*رقم-الوجهة#
وصيغة التحويل عندما يكون الهاتف مغلقًا أو غير متاح على الشبكة هي:
**62*رقم-الوجهة#
يعمل التحويل عند عدم الرد بعد مدة الرنين التي يحددها الخط. وإذا احتجت إلى تغيير هذه المدة ولم يظهر الخيار في إعدادات الهاتف، يمكن لفودافون توضيح المدد المتاحة لنظام خطك.
كيف تفحص حالة التحويل؟
تُستخدم أكواد الاستعلام المعيارية لمعرفة ما إذا كان تحويل المكالمات مفعّلًا لكل حالة. أرسل كود الحالة المناسبة من شريحة فودافون، وستعرض رسالة الشبكة حالة التحويل وقد تعرض رقم الوجهة؛ يختلف شكل الرسالة بحسب الهاتف والشبكة.
لفحص التحويل الشامل:
*#21#
ولفحص التحويل عند الانشغال:
*#67#
ولفحص التحويل عند عدم الرد:
*#61#
ولفحص التحويل عند عدم الإتاحة:
*#62#
التحويل إلى الرقم المختصر ليس تحويلًا إلى هاتف شخص آخر
الرقم المختصر المرتبط بخدمة الاحتفاظ بالمكالمات يُستخدم عند عدم توافر الخط أو انشغاله، وليس رقم هاتف بديلًا تختاره لتلقي محادثاتك. عند توجيه المكالمات إليه، تتيح الخدمة معرفة من حاول الاتصال بك؛ أما التحويل إلى رقم عادي فيوصل المكالمة إلى ذلك الرقم كي يجيب عنها.
يعمل خيار الدفع عند الاستخدام عند تحويل المكالمات عند الانشغال أو عدم الإتاحة إلى وجهة الخدمة. صيغ تسجيل الوجهة التالية تتبع نمط GSM المعياري؛ ويعتمد قبولها وتفعيل الخيار على دعم خطك وإعدادات الشبكة.
لتسجيل تحويل حالة الانشغال إلى وجهة الخدمة:
**67*777#
ولتسجيل تحويل حالة عدم الإتاحة إلى الوجهة نفسها:
**62*777#
بعد إرسال الكود، افحص حالتي الانشغال وعدم الإتاحة وتأكد من أن الوجهة المسجلة هي الرقم المختصر. إذا لم يظهر الرقم أو لم تصلك رسالة المعلومات، اطلب من فودافون فحص تسجيل التحويل وتوافر خيار الدفع عند الاستخدام على خطك.
الرقم الذي تتجه إليه هذه الأكواد هو رقم خدمة الاحتفاظ بالمكالمات:
777
الاشتراك الشهري في خدمة الاحتفاظ بالمكالمات يكلف خمسة جنيهات لمدة ثلاثين يومًا، ويتجدد تلقائيًا. وهو متاح لعملاء الكارت المدفوع مقدمًا والفاتورة وكنترول. تصلك رسالة تلقائيًا عند وجود مكالمة فائتة عندما يكون خطك غير متاح، وتأتي الرسالة من رقم المتصل.
أما خيار الدفع عند الاستخدام فيُفعّل عند توجيه مكالمات الانشغال أو عدم الإتاحة إلى الرقم المختصر، وتبلغ رسوم تشغيله عشرة قروش. وتُحاسب عن كل رسالة تختار استلامها لمعرفة أرقام المتصلين وعدد محاولاتهم وأوقاتها، بواقع عشرة قروش للرسالة. هذا الخيار منفصل عن الاشتراك الشهري.
لطلب رسالة بالمكالمات التي حاولت الوصول إليك، اطلب الكود التالي، مع احتساب رسم الرسالة المذكور أعلاه:
*777#
للاشتراك الشهري، أرسل رسالة فارغة إلى:
7777
ويمكن الاشتراك أيضًا باستخدام الكود:
*888*3#
إذا كنت تبحث عن كود تحويل المكالمات فودافون مغلق مع وصول رسالة، فميّز بين حالة الشبكة والخدمة التي تُظهر للمتصل أن الهاتف مغلق. بعد تفعيل خدمة الاحتفاظ الشهرية، يمكنك إبقاء الهاتف مفتوحًا مع ظهوره مغلقًا للمتصل، وتصل إلى صاحب الخط رسالة من رقم المتصل ووقت المحاولة عند ورود مكالمة وهو غير متاح، وفق توافر الشبكة. أما خيار الدفع عند كل استخدام فيعتمد على توجيه المكالمات إلى الرقم المختصر عند الانشغال أو عدم الإتاحة، ولا يعني أن الهاتف أُغلق تقنيًا.
إرسال الكود من الهاتف ومعالجة رفضه
افتح تطبيق الاتصال، واختر شريحة فودافون إذا كان هاتفك ثنائي الشريحة، ثم أدخل الكود كاملًا واضغط زر الاتصال. انتظر رسالة الشبكة أو شاشة التأكيد؛ وبعدها اختبر التحويل من هاتف آخر. عند استخدام شريحتين، إرسال الكود من الشريحة غير المقصودة يغيّر إعداد الخط الآخر أو يؤدي إلى رفض الطلب، لذلك تحقّق من اسم الشريحة قبل الاتصال.
إذا ظهرت رسالة خطأ MMI أو فشل الطلب، أعد التأكد من ترتيب النجوم وعلامة الشباك، ومن وجود رقم وجهة صالح في مكانه، ومن اختيار شريحة فودافون. يلزم وجود اتصال بالشبكة لإرسال إعدادات التحويل، وقد لا تدعم الشبكة أو الخطة حالة معينة. جرّب فحص الحالة من إعدادات الهاتف؛ وإذا استمر الرفض، اطلب من خدمة عملاء فودافون تحديد سبب الرفض والصيغة المعتمدة على خطك.
عندما تنتهي حاجتك إلى إعادة التوجيه وتريد إعادة استقبال المكالمات على خطك، استخدم دليل إلغاء تحويل مكالمات فودافون المخصص لهذه الخطوة، بدل تطبيق أكواد إلغاء غير مناسبة لنوع التحويل.
ابدأ باختيار الحالة التي تريدها، ثم أرسل كودها من شريحة فودافون نفسها، واختبر النتيجة بمكالمة فعلية قبل الاعتماد على التحويل.