إذا كان خطك تابعًا إلى e& الإمارات، يمكنك توجيه المكالمات الواردة إلى رقم آخر بحسب حالة الهاتف: دائمًا، أو عند انشغال الخط، أو عند عدم الرد، أو عندما يكون الهاتف مغلقًا أو خارج التغطية. استخدم الصيغ المخصصة لخدمة e& داخل الإمارات أدناه.
أكواد تفعيل تحويل المكالمات حسب الحالة
تتيح الخدمة إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى رقم هاتف متحرك أو ثابت آخر داخل دولة الإمارات. اختر الحالة التي تناسبك، ثم استبدل رقم الوجهة في صيغة التفعيل بالرقم الكامل الذي تريد استقبال المكالمات عليه. الصيغ المعروضة تستخدم مثالًا لرقم متحرك إماراتي؛ لا تكتب أحرف x، بل ضع رقمك المستهدف مكانها.
لتحويل كل المكالمات الواردة فورًا إلى الوجهة المحددة، حتى عندما يكون هاتفك متاحًا:
*21*05xxxxxxxx#
إذا كنت تريد استقبال المكالمات بنفسك عندما يكون الخط متاحًا، وتحويلها فقط أثناء انشغالك بمكالمة أخرى، استخدم صيغة حالة الانشغال:
*67*05xxxxxxxx#
لتوجيه المكالمة إلى الرقم البديل عندما لا تجيب، اختر تحويل عدم الرد. تظل المكالمة على خطك أولًا، ثم تنتقل إلى الرقم المحدد عند تحقق حالة عدم الرد وفق إعدادات الشبكة:
*61*05xxxxxxxx#
أما إذا كان الهاتف مغلقًا أو تعذر وصول الشبكة إليه، فيمكن تفعيل التحويل لهذه الحالة وحدها، بحيث تتجه المكالمات إلى الرقم البديل عند عدم إمكانية الاتصال بخطك:
*62*05xxxxxxxx#
إلغاء تحويل المكالمات اتصالات الإمارات
كل كود إلغاء أدناه مخصص لحالة محددة. إذا أردت إيقاف تحويل واحد فقط، فاختر كود تلك الحالة؛ أما كود الإلغاء الشامل فيوقف جميع أنواع التحويل المسجلة على الخط.
لإيقاف تحويل جميع المكالمات الواردة فقط:
#21#
لإلغاء التحويل الذي يعمل عندما يكون الخط مشغولًا:
#67#
لإيقاف التحويل عند عدم الرد:
#61#
لإلغاء التحويل عند إغلاق الهاتف أو خروجه من نطاق التغطية:
#62#
أما إذا كنت تريد إلغاء كل أنواع تحويل المكالمات المسجلة على الخط دفعة واحدة، فاستخدم الكود الشامل. وهذا الإجراء يختلف عن إلغاء حالة واحدة لأنه يشمل التحويلات الأربع:
##002#
طريقة إدخال الكود على الهاتف
افتح تطبيق الهاتف وانتقل إلى لوحة الاتصال، ثم اكتب الصيغة المختارة من اليسار إلى اليمين كما تظهر في السطر المستقل. في أكواد التفعيل، أدخل رقم الهاتف الذي سيستقبل المكالمات بدل مجموعة الأرقام التوضيحية، مع إبقاء النجوم وعلامة المربع في مواضعها. بعد ذلك اضغط زر الاتصال، واختر شريحة e& الإمارات إذا كان هاتفك يستخدم شريحتين. تأكد من أن الشريحة المختارة هي خط e& الذي تريد تحويل مكالماته؛ فرقم الوجهة يُدخل داخل الكود، ولا يُستخدم لإرسال الطلب.
انتظر نتيجة الطلب التي تعرضها الشبكة على الشاشة. إذا أكدت الرسالة تنفيذ الخدمة، أصبح التحويل مرتبطًا بالحالة التي اخترتها. بعد الإلغاء، راجع رسالة الاستجابة؛ ويمكنك إجراء اتصال تجريبي عند الحاجة للتأكد من وصول المكالمة إلى الوجهة المطلوبة أو عودتها إلى خطك وفق الإعداد الذي أجريته.
هل توجد رسوم على تحويل المكالمات؟
لا تفرض e& الإمارات رسوم اشتراك أو إيجار على خدمة تحويل المكالمات نفسها. أما رسوم الاستخدام فتُحتسب وفق تعرفة المكالمات، لذلك راجع تعرفة خطك إذا كنت تتوقع تحويل المكالمات بصورة متكررة.
إذا لم يعمل كود التحويل
ابدأ بمراجعة ترتيب علامات النجمة والمربع، وتأكد من إدخال رقم الوجهة كاملًا في موضعه. أرسل الكود من شريحة e& المقصودة، وتحقق من وجود اتصال بالشبكة قبل إعادة المحاولة. عند ظهور رسالة خطأ، راجع الصيغة ورقم الوجهة والحالة التي تريد تعديلها، ولا تستبدل كود e& الإمارات بكود منشور لشبكة في بلد آخر.
إذا لم تستجب الشبكة بعد هذه الخطوات، أو استمر تحويل المكالمات بعد الإلغاء، تواصل مع دعم e& واذكر نص رسالة الخطأ والحالة التي حاولت تعديلها. تساعدك أرقام خدمة عملاء اتصالات الإمارات في اختيار قناة التواصل المناسبة.